Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại j97.shop, khách hàng đồng ý tuân thủ các quy định dưới đây để đảm bảo quá trình giao dịch minh bạch, an toàn và đúng pháp luật.
Điều 1. Điều kiện chung
j97.shop là website cung cấp dịch vụ thiết kế website, phát triển phần mềm, giải pháp giao hàng online và hỗ trợ chuyển đổi số hợp pháp tại Việt Nam.
Khi đăng ký, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều kiện giao dịch chung này.
Khách hàng cần cung cấp thông tin trung thực, chính xác và tự chịu trách nhiệm với thông tin đã cung cấp trong quá trình mua hàng, thanh toán và nhận hỗ trợ.
Các điều kiện có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật Việt Nam.
Điều 2. Quy định về tài khoản khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, email, số điện thoại và các dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình.
Không đặt tên, sử dụng thông tin hoặc hình ảnh gây nhầm lẫn, giả mạo cá nhân, tổ chức khác hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, khách hàng cần liên hệ hỗ trợ sớm để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý.
j97.shop có quyền tạm khóa, từ chối hỗ trợ hoặc xóa tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
Điều 3. Hành vi bị nghiêm cấm
Nghiêm cấm khách hàng đặt, yêu cầu hoặc sử dụng dịch vụ với mục đích vi phạm pháp luật: lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, phát tán nội dung trái phép hoặc chống phá Nhà nước CHXHCN Việt Nam. Nếu cố tình vi phạm, khách hàng phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Không sử dụng website, phần mềm hoặc hệ thống được bàn giao để phát tán nội dung giả mạo, xuyên tạc, quấy rối, xúc phạm tổ chức, cá nhân hoặc gây ảnh hưởng đến bên thứ ba.
Không can thiệp trái phép vào hệ thống, sử dụng công cụ tự động để phá hoại, khai thác lỗi, đánh cắp dữ liệu hoặc làm gián đoạn dịch vụ.
Không mua bán, chia sẻ lại, sao chép hoặc khai thác dịch vụ sai phạm vi thỏa thuận nếu chưa có sự đồng ý từ chúng tôi.
Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền được cung cấp thông tin dịch vụ, phạm vi triển khai, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ trong phạm vi chính sách áp dụng cho từng loại dịch vụ.
Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra kỹ thông tin dịch vụ, điều kiện bảo hành, thời hạn hỗ trợ và các lưu ý trước khi thanh toán.
Khách hàng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam đối với nội dung, dữ liệu, nghiệp vụ và mục đích sử dụng website, phần mềm hoặc hệ thống đã đặt từ website.
Khách hàng phải bồi thường thiệt hại nếu hành vi vi phạm điều khoản gây tổn thất về tài sản, uy tín hoặc ảnh hưởng đến hoạt động của chúng tôi.
Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi
Chúng tôi có trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, kiểm tra đơn hàng và xử lý khiếu nại trong phạm vi chính sách đã công bố.
Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ, tạm dừng hỗ trợ hoặc hủy quyền lợi bảo hành khi khách hàng gian lận, lạm dụng chính sách hoặc vi phạm pháp luật.
Khi có cơ sở xác định hành vi vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có quyền cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm dân sự đối với việc khách hàng sử dụng sai mục đích website, phần mềm, dữ liệu hoặc dịch vụ sau khi bàn giao.
Điều 6. Bảo hành, hoàn tiền và xử lý vi phạm
Chính sách bảo hành hoặc hoàn tiền được áp dụng theo từng dịch vụ, từng đơn hàng và chỉ có hiệu lực khi khách hàng tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng.
Các trường hợp sử dụng sai mục đích, tự ý thay đổi cấu hình, chia sẻ quyền quản trị cho bên thứ ba hoặc vi phạm quy định sẽ không được bảo hành hay hoàn tiền.
Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể nhắc nhở, tạm khóa tài khoản, tạm dừng hỗ trợ, từ chối bảo hành hoặc yêu cầu cơ quan chức năng xử lý.
Quyết định xử lý khiếu nại, tranh chấp và vi phạm của chúng tôi là quyết định cuối cùng trong phạm vi chính sách dịch vụ đã công bố.
Điều 7. Sở hữu trí tuệ và điều khoản khác
Logo, giao diện, nội dung, hình ảnh, dữ liệu, tài liệu hướng dẫn và các thành phần hiển thị trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của j97.shop.
Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối lại, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung website khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, thiện chí và hợp tác.
Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.